1. Derecho de Desistimiento y Excepciones
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley de Consumidores en España, el derecho de desistimiento de los consumidores no será de aplicación una vez que el servicio técnico haya sido ejecutado en su totalidad, o cuando la prestación ya haya comenzado con el consentimiento explícito del cliente y este haya aceptado que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
2. Cancelación de Reservas de Plató Virtual
Dado que la reserva de plató físico requiere reservar hardware dedicado de cámaras e ingenieros de realización técnica para una fecha y hora fija en España, se aplican los siguientes cargos por cancelación:
- Cancelaciones notificadas con más de 72 horas de antelación: Reembolso completo del 100% de los importes ya abonados por adelantado, reteniendo únicamente un 10% de tasa por gestión bancaria y de servidor.
- Cancelaciones notificadas entre 72 horas y 24 horas antes del servicio: Se reembolsará el 50% de la cuota de reserva anticipada.
- Cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de antelación o incomparecencia (No-Show): No se efectuará ningún tipo de reembolso.
3. Reprogramación de Sesiones
Se permite la reprogramación de sesiones de forma gratuita siempre que se solicite formalmente por correo a [email protected] con un mínimo de 48 horas de antelación, sujeto enteramente a la disponibilidad existente en nuestra agenda de producción de estudio.
4. Cancelaciones Técnicas por Fuerza Mayor
En el hipotético caso de que Brylyrnyl o la matriz IBIS SYSTEMS deban suspender una sesión debido a fallos críticos de hardware del estudio o cortes severos de electricidad locales en España, se le ofrecerá al cliente una reprogramación prioritaria de su sesión o bien el reembolso inmediato del 100% del importe cobrado para dicha sesión.
5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso elegible de conformidad con los apartados anteriores, envíe un mensaje a [email protected] indicando los datos fiscales del cliente, número de factura de la reserva y código de confirmación técnica recibida.
6. Moneda de Transacción y Procesamiento Bancario
Todos los costes, cobros y reembolsos de los servicios de plató de Brylyrnyl se procesarán exclusivamente en Euros (€). Las transferencias bancarias aprobadas se ejecutarán en un plazo máximo de 7 días laborables tras la confirmación escrita por parte del área de facturación.